Vol retardé ou annulé — Récupère ton indemnisation (PDF)

Ton vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard, ou il a été annulé au dernier moment ? Tu as peut-être droit à 250, 400 ou 600 € par passager, en plus du remboursement ou du réacheminement. Ce guide t'explique en clair si ton vol est concerné, combien tu peux réclamer, et comment le faire toi-même, sans laisser une commission à une agence.

Il s'appuie sur le règlement européen 261/2004, les décisions de la Cour de justice de l'Union européenne et les sites officiels (DGAC, Médiateur Tourisme et Voyage).

Ce que tu obtiens

• Le guide en PDF (20 pages, 8 chapitres)
• Le test en 2 minutes pour savoir si ton vol ouvre droit à une indemnisation
• Le barème selon la distance, et les pièges à connaître : correspondances, heure d'arrivée, réacheminement
• Les « circonstances extraordinaires » : ce que la compagnie peut invoquer, et ce qu'elle ne peut pas
• Le plan si la compagnie refuse ou ne répond pas : médiation, recours, délais
• 4 outils à imprimer : checklist à l'aéroport, lettre de réclamation, lettre de mise en demeure, suivi de ta réclamation

Sommaire

1. Ton vol est-il concerné ?
2. Combien tu peux toucher
3. Tes droits sur place, même sans indemnisation
4. Les « circonstances extraordinaires »
5. Réclamer toi-même, pas à pas
6. Si la compagnie refuse ou ne répond pas
7. Passer par une agence : quand ça vaut le coup
8. Ce qui change avec la réforme européenne

Pour qui ?

Les passagers d'un vol au départ d'un aéroport de l'Union européenne, ou à destination de l'Union européenne sur une compagnie européenne. Le guide couvre aussi le Royaume-Uni et la Suisse.

Important

Ce guide est un outil d'information juridique générale. Il ne remplace pas l'avis d'un avocat ou d'un juriste, et il ne garantit pas que tu obtiendras une indemnisation : chaque situation dépend des faits et de la réponse de la compagnie. Les règles décrites sont à jour en novembre 2026 ; une réforme européenne doit s'appliquer vers mi-2027.

Questions fréquentes

Comment je reçois le guide ?
Juste après le paiement, par e-mail, avec ton lien de téléchargement.

Mon vol date de plusieurs mois, c'est trop tard ?
Pas forcément. En France, tu as en principe 5 ans pour agir. Les délais changent selon le pays : le guide les détaille.

Je peux le lire sur mon téléphone ?
Oui. C'est un PDF : il s'ouvre sur téléphone, tablette et ordinateur, et les outils peuvent être imprimés.

Et si le fichier ne fonctionne pas ?
Écris-nous via la page Contact : on te le remplace ou on te rembourse. Les conditions sont détaillées dans notre politique de remboursement.